Emprender en el mercado de mascotas es ideal para quienes buscan generar ingresos y trabajar en un área apasionante. Con el crecimiento de las tiendas virtuales, puedes ofrecer soluciones innovadoras sin necesidad de un local físico.
Las familias con mascotas y dueños de animales buscan cada vez más opciones de compra en línea, haciendo de las tiendas de mascotas virtuales una excelente opción para destacarse en el mercado. Te contamos los pasos clave para crear tu tienda de mascotas online y aprovechar el auge de las compras digitales en este sector competitivo.
Este mercado ha crecido de forma considerable en los últimos años en nuestro país, impulsado por el aumento en el número de hogares que incluyen a los animales como miembros de la familia. Este auge de la demanda ofrece un contexto ideal para la expansión de una tienda de mascotas hacia el ámbito digital. Sin embargo, debemos tener en cuenta las particularidades del mercado local, desde las preferencias de los clientes hasta las normativas que regulan la venta de productos para animales en Colombia.
Para tener éxito en el mercado colombiano de mascotas, una tienda virtual debe ofrecer productos de alta calidad y marcas reconocidas. Es clave personalizar la oferta según las necesidades de cada tipo de mascota, como su raza, tamaño y edad, para captar la atención de los dueños. Esta personalización mejora la experiencia de compra y resuelve problemas específicos, lo que puede marcar la diferencia en un nicho competitivo.
Para que una tienda de mascotas virtual sea exitosa, es fundamental contar con una plataforma de e-commerce robusta, intuitiva y de fácil navegación. Esta debe ofrecer una experiencia de usuario impecable, donde los clientes puedan encontrar y comprar los productos que necesitan de manera rápida y segura.
La elección de la plataforma es uno de los aspectos más importantes del proceso, y debe permitir la integración con diferentes métodos de pago que sean populares en Colombia, como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y billeteras digitales. Algunas opciones para crear una tienda online son: WooCommerce (integración con wordpress), Shopify, Prestashop, Big Commerce, entre otros.
Además de esto, la tienda debe estar optimizada para dispositivos móviles, ya que una gran parte de las compras online en Colombia se realiza desde smartphones. La velocidad de carga, la facilidad de uso, y la claridad en la presentación de los productos son factores esenciales para garantizar una experiencia positiva para el cliente.
Otro punto clave es la implementación de un sistema de seguimiento de pedidos que brinde transparencia a los usuarios sobre el estado de sus compras, desde el momento en que se realiza el pedido hasta la entrega.
Una vez que la tienda esté en funcionamiento, el éxito dependerá en gran medida de la capacidad para atraer y retener a los clientes. En Colombia, el marketing digital es una herramienta poderosa que, bien utilizada, puede aumentar la visibilidad de la tienda y posicionarla frente a la competencia.
Las campañas publicitarias y de comunicación en redes sociales, el uso de influencers en el nicho de mascotas, y la inversión en publicidad pagada son estrategias efectivas para captar nuevos clientes.
El contenido es otro pilar fundamental. Los blogs, videos y publicaciones informativas sobre el cuidado de las mascotas, tendencias en alimentación o consejos para la salud de los animales pueden ayudar a construir una relación de confianza con los clientes.
Además, el uso de correos electrónicos personalizados y programas de fidelización, como descuentos o puntos por compra, son tácticas que incentivan la adquisición y retención de clientes. Las promociones especiales, como descuentos en alimentos o servicios gratuitos de entrega, pueden ser muy atractivas para el consumidor colombiano.
Una de las claves del éxito de cualquier negocio es tomar decisiones acertadas en cuanto a la distribución del presupuesto. Es importante privilegiar aquellas áreas que tienen un impacto directo en la experiencia del cliente y que nos ayuden a resaltar aquello que hace especial a nuestra propuesta de valor. Ten en cuenta las categorías que ofrecerás dentro de tu tienda, estas pueden ser: Alimentos, Juguetes, Ropa, Artículos de higiene, Medicamentos, Cosméticos, Accesorios, Elementos para la protección de la mascota, entre otros.
En este orden de ideas, es importante privilegiar los productos que se ofrecen dentro de cada categoría, contar con suficiente variedad de productos y encontrar proveedores confiables serán actividades claves. Ya con proveedores y productos podremos crear un catálogo atractivo.
En segundo lugar, es importante elegir en qué plataformas vamos a promover nuestro catálogo de productos o servicios. En este momento debemos decidir qué herramientas van a hacer posible la operación de la tienda virtual. Una buena opción es iniciar con aplicaciones gratuitas como redes sociales conectadas a una app de mensajería como Whatsapp.
La gran ventaja que te da iniciar de esta manera es que la mayoría de tus potenciales clientes son usuarios de las redes sociales donde estarás promoviendo tu tienda, adicionalmente plataformas como meta (Instagram y Facebook), X (antes twitter) o tiktok te permiten promover tus productos poniendo anuncios de tus mejores promos, publicaciones y sobre todo, tu catálogo.
Puedes llevar a personas desde tus anuncios y desde tus perfiles a la aplicación de mensajería y ahí concluir las primeras ventas. De esta manera podrás usar los recursos que tienes para llegar a tus primeros clientes, sin gastar en sitios web ni otro tipo de servicios que requieren más tiempo para implementar.
Una vez esté andando tu negocio virtual puedes comenzar a reunir los datos de todos tus clientes para poderlos contactar directamente sin necesidad de pagar siempre publicidad para que te vean. Cuando llegues a este punto sí vale la pena comenzar a invertir en herramientas como un CRM y un sitio web así como en profesionales que te ayuden con temas de branding y legales.
Montar una tienda de mascotas virtual en Colombia es una excelente forma de aprovechar el crecimiento del mercado de animales de compañía, pero requiere una estrategia bien planificada en tecnología, marketing y servicio. Mantente al día con las novedades del sector y cuenta con expertos como Gabrica puede ofrecer el respaldo necesario para convertirte en un referente en el sector.
Compartir
Whatsapp
