La presente política describe cómo Gabrica y sus compañías del grupo tratan los datos personales y el uso de cookies cuando utilizas el sitio web disponible en https://www.gabrica.co/personas y los servicios digitales asociados.

Te recomendamos leerla junto con la Política de tratamiento de datos personales publicada por Gabrica.

1. Objeto y alcance

Esta política aplica a titulares de datos en los países donde opera Gabrica y que acceden al portal indicado anteriormente, formularios, autenticación u otras funcionalidades conectadas a dicho sitio.

2. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable principal del tratamiento de los datos recogidos a través de https://www.gabrica.co/personas es Gabrica S.A.S. y, según el servicio, empresas vinculadas del grupo Gabrica que actúen como responsables o encargados.

Para ejercer derechos o consultas sobre datos personales puedes escribir a tratamientodedatos@gabrica.com.co o a los canales de Experiencia al Cliente indicados en el sitio.

3. Datos personales que se recopilan

Según la interacción, podemos tratar, entre otros:

• Datos identificativos y de contacto (nombre, documento, correo, teléfono, ciudad/país).
• Datos de cuenta y autenticación (identificadores de sesión, perfiles asociados).
• Datos de navegación y dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas).
• Contenidos que nos envíes voluntariamente (mensajes, archivos adjuntos en formularios).

4. Finalidades del tratamiento

• Gestionar el registro, acceso y soporte frente a tus solicitudes.
• Operar programas de fidelización, beneficios o campañas autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias (incluidas auditorías y seguridad).
• Mejorar la experiencia, analizar uso agregado del sitio y corregir errores.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando exista base legal aplicable y, en su caso, tu consentimiento.

5. Legitimación

Tratamos datos sobre la base del consentimiento del titular cuando la ley lo exige, de la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, del cumplimiento de obligaciones legales y, donde proceda, del interés legítimo de Gabrica (por ejemplo, seguridad de la información y mejora del servicio), siempre respetando tus derechos y la normativa local.

6. Destinatarios

Los datos pueden ser comunicados a proveedores que actúan como encargados (hosting, mensajería, analítica, soporte TI), autoridades competentes cuando la ley lo requiera y otras sociedades del grupo Gabrica para fines internos autorizados.

7. Transferencias internacionales

Si algún proveedor trata datos fuera de tu país, Gabrica adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable (cláusulas contractuales, decisiones de adecuación u otras herramientas válidas en cada jurisdicción).

8. Plazo de conservación

Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o anonimizan salvo que deba mantenerse un histórico por imperativo legal.

9. Derechos de los titulares y plazos de respuesta

Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y los demás reconocidos en tu país. Los plazos orientativos para responder solicitudes, según el tipo y la normativa aplicable, se resumen a continuación (sin perjuicio de prórrogas legales cuando correspondan):

Para Argentina y otros países, aplican las reglas del Decreto 1558/2018 y normas locales complementarias; puedes solicitar detalle a través de los canales de contacto indicados.

10. Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias, medir audiencia y, con tu consentimiento cuando sea necesario, personalizar contenidos o publicidad.

Técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio.

De personalización: recuerdan opciones (idioma, región).

Analíticas: estadísticas agregadas de uso.

Publicitarias: solo si la ley y tu configuración lo permiten.

Puedes gestionar cookies desde tu navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

11. Medidas de seguridad

Gabrica implementa medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en https://www.gabrica.co/personas con la fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, cookies o ejercicio de derechos: tratamientodedatos@gabrica.com.co y los canales de atención publicados en el sitio.